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| 영남이공대 권기홍(오른쪽) 영남이공대 교학부총장과 안완기 한국생산성본부 회장이 국가고객만족도 1위 기업 인증식에서 기념촬영을 하고 있다. 사진=영남이공대 제공 |
[대학저널 오혜민 기자]영남이공대학교는 2022년 국가고객만족도(NCSI) 전문대학 교육서비스부문에서 10년 연속 전국 1위를 했다고 30일 밝혔다.
국내 21개 전문대를 대상으로 실시한 2022년도 국가고객만족도 전문대 교육서비스부문 조사에서 영남이공대는 80점을 획득하고 10년 연속 1위를 지켰다.
국가고객만족도는 한국생산성본부와 미국 미시간대가 공동 개발한 고객만족 측정모델로, 제품 또는 서비스를 경험한 고객이 직접 평가한 만족도를 나타낸 지표다. 고객의 기대 수준과 인지 품질, 인지 가치 등의 항목을 종합적으로 평가한다.
영남이공대는 대학 교육서비스 향상을 위해 고객만족 증대 활성화 간담회를 열고, 학생교육만족도 책임 교원 위촉과 학생교육 만족도를 위한 학과(계열) 총장 미팅 위크 프로그램 등을 통해 교육환경과 교육서비스 품질 제고에 힘썼다.
특히 이재용 총장이 학생들과 만나 다양한 의견과 건의사항을 취합해 내용을 해당 관련부서에 전달하고 진행사항에 대한 결과는 홈페이지에 공개하는 총장 미팅 위크 프로그램은 대학생활의 만족도를 높이고 있다.
이 총장은 "이번 선정은 교직원과 학생이 함께 만들어낸 역사적인 성과”라며 “항상 학생들의 입장에서 무엇이 필요한지 먼저 생각하고 학생들의 니즈와 최신 트렌드에 맞는 학과 개편, 최신식·최첨단 실습실 구축, 구실습실 리모델링 등 교육 서비스 향상을 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.
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