전문성, 친절성, 적극성, 이용편리성 등 타 사이버대학 대비 높은 점수 획득
[대학저널 이승환 기자] 한양사이버대학교는 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 사이버대학교 부문에서 7년 연속 1위를 차지했다고 3일 밝혔다.
한양사이버대는 3일 열린 ‘2021년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 1위 기업 인증 수여식’에서 사이버대 부문 1위 인증패를 받았다.
KS-SQI는 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동으로 개발한 서비스품질 평가모델이다. 제품, 서비스를 직접 경험한 소비자의 평가를 바탕으로 국내 서비스산업 품질 수준을 나타내는 지표로 꼽힌다.
이번 조사는 올해 7~9월 한국표준산업분류에 의한 일반서비스 산업 54개 업종, 262개 기업(관)을 이용하는 고객 약 6만9280명을 대상으로 1대 1 개별면접 조사 및 인터넷패널 조사로 진행했다.
조사 결과 한양사이버대는 지난해보다 1.3점 상승한 67.8점을 기록, 사이버대학교부문에서 1위에 올랐다. 전문성, 진정성, 친절성, 적극성, 이용편의성 등에서 높은 점수를 받았다.
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