이는 한국표준협회(KSA)와 중앙일보가 공동으로 조사·발표한 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사 결과에 따른 것으로 전북대는 거점 국립대 중 가장 높은 점수를 받아 고객만족도 1위를 차지했다.
이에 전북대는 23일 오전 9시 30분 서울 그랜드인터컨티넨탈호텔에서 열린 1위 기관에 대한 시상식에서 인증서를 받았다.
전북대 관계자에 따르면 이번 평가는 지난 6월부터 8월까지 2개월 동안 1학년을 제외한 재학생들을 대상으로 대학에 대한 만족도를 일대일 개별면접・인터넷 패널조사 등을 통해 면밀히 조사한 것이다.
전북대는 올해 지역 거점 국립대 중 가장 많은 등록금을 인하했음에도 장학금을 대폭 늘려 등록금 수입 대비 장학금이 50%에 육박하는 등 학생들이 부담 없이 학업에 열중할 수 있도록 노력해왔다.
또한 4200여 명을 수용할 수 있는 전국 최대 규모의 최신식 생활관 신축과 학생들을 위한 스터디룸 확충, 학생 식당 리모델링ㆍ메뉴 다양화 등을 지속적으로 추진해 학생들의 복지 수준을 크게 높여왔다.
특히 지난해 전국 200여 개 대학 가운데 가장 잘 가르치는 대학을 뽑는 ‘학부교육선진화선도사업(ACE사업)’에 선정돼 기초 및 전공교육 강화를 위한 투자를 아끼지 않고 있는 점도 학생들에게 큰 만족감을 주고 있는 것으로 나타났다.
이 밖에도 총장이 직접 학생들의 의견을 수렴하고, 업무에 반영하기 위해 ‘학생과의 대화’를 갖는 것을 비롯해 새 학기와 중간·기말시험 기간에 학생들에게 간식을 나누는 등의 소통의 행보를 이어온 것도 좋은 평가를 받은 요인이 된 것으로 해석된다.
[저작권자ⓒ 대학저널. 무단전재-재배포 금지]
