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강명주 동의대학교 유통관리학과 교수는 14일 부산 해운대 센텀호텔에서 개최된 '2013년 대한경영정보학회 하계학술대회 및 정기총회'에서 ‘관계마케팅에서 사회적 라포와 프렌드십의 조절적 역할’이라는 논문으로 최우수논문상을 수상했다.

이 논문은 그동안 서비스 분야의 관계마케팅에서 간과되어 왔던 고객-기업 간의 감정적인 결속으로 대변되는 사회적 라포와 프렌드십의 역할을 조명함으로써 서비스 관계마케팅의 이론적 기반 확장에 기여한 것으로 평가됐다.

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