[대학저널 오혜민 기자] 한성대학교(총장 이창원)는 최근 학생원스톱지원센터 개소식을 했다고 5일 밝혔다.
한성대에 따르면 학생원스톱지원센터는 대학 생활에서 발생하는 학생들의 다양한 민원채널을 하나로 통합해 신속하게 책임지고 처리하는 것을 목적으로 한다.
센터는 제증명서 발급과 유실물 처리, 학교생활에 대한 안내, 학생상담 연계 등 학생들에게 필요한 길잡이 역할을 수행할 예정이다.
학생들은 오프라인 지원센터뿐 아니라 온라인 홈페이지와 전화상담을 통해서도 모든 민원서비스를 이용할 수 있다.
센터는 전문담당부서의 협력이 필요한 민원에 대해서는 담당자의 처리완료 여부를 학생에게 공지하는 민원책임시스템을 도입해 서비스만족도를 제고할 계획이다.
홍승린 한성대 학생처장은 “학생원스톱지원센터는 서비스 이용자인 학생들의 의견을 적극 수렴하기 위해 학생대표단과 지속적 소통을 이어나갈 계획”이라며 “서비스의 품질을 개선하는 학생만족환류시스템 또한 구현할 계획”이라고 밝혔다.
이 총장은 “‘오고 싶은 대학, 머물고 싶은 대학’의 구현을 위해 학생들과 소통의 창구로 학생원스톱지원센터를 설계했다”며 “우리 대학이 지향하는 소통과 혁신이 실현되도록 노력을 아끼지 않겠다”고 말했다.
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