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전남대 한국고객센터산업연구소, 한국대표로 개최권 획득

전남대는 산학협력단 한국고객센터산업연구소(소장 정기주 교수)가 오는 2013년 11월에 개최되는 제6회 APCCAL(환태평양 고객센터 단체장 협의회) 컨퍼런스 개최권을 획득했다고 7일 밝혔다.

APCCAL은 지난 2007년 창립됐으며 회원국은 홍콩, 중국, 싱가폴, 필리핀 등 14개국이다. 고객센터 운영과 기술 등의 정보를 교환하고 지원하는 자발적 민간 기구로 우리나라는 한국고객센터산업연구소가 대표로 참여하고 있다.

정기주 소장은 “이번 컨퍼런스 개최는 우리나라 콜센터 산업 운영이 대외적으로 인정받은 결과라고 할 수 있다"며 "환태평양 지역과 보다 활발한 교류의 장을 마련해 한국의 선진 콜센터 산업 자체를 전략적인 지식서비스 산업으로 육성할 수 있는 계기가 될 것”이라고 말했다.

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