[대학저널 임지연 기자] 성균관대학교(총장 정규상)가 국내 대학 최초로 인공지능(AI) 기반 교내 안내로봇 서비스를 12월부터 시작했다. ‘Intelligent Library Robot’이라는 뜻의 안내로봇 ‘리보(LIBO)’는 성균관대 중앙학술정보관 로비에서 학내 구성원들을 위해 다양한 안내 기능을 제공한다.
성균관대가 도입한 학술정보관 안내로봇 서비스는 대학의 스마트캠퍼스시스템 구축사업의 일환으로 퓨처로봇사의 퓨로-D 모델 기초로 해 제작됐다. 성균관대의 안내로봇 ‘리보’는 자연어를 인식해 사람과의 일상적 대화가 가능하다. “안녕?”이라는 인사에 “안녕하세요”라고 대답하고, “너는 누구니?”라는 질문에는 “저는 인공지능 안내로봇 리보입니다”라고 대답하는 식이다.
안내로봇 리보의 주요 기능은 성균관대와 학술정보관에 관한 안내제공이다. 학교 역사와 학교 뉴스, 주요 일정, 캠퍼스맵, 편의시설 등을 대화 형식이나 메뉴 형식으로 알려준다. 또한 학술정보관의 소장자료 검색, 층별 시설, 콘텐츠 이용, 학술정보관 서비스 등을 안내해준다.
특히 리보는 학과별로 학습방법을 알려주는 전문화된 기능도 갖추고 있다. “신문방송학을 공부하려면 어떻게 해?”와 같은 물음에 리보는 학술정보관 학과별 학술정보가이드와 연계해 저널리즘, PR, 광고, 기호학, 미디어산업, 정치커뮤니케이션 등 신문방송학과의 세부 주제별 주요 도서들을 추천해준다. 또한 학술지, 동영상 및 강의 정보, 학회 및 기관정보 등을 한 눈에 볼 수 있게 알려준다.
성균관대 학술정보관장 현선해 교수(글로벌경영학과)는 “안내로봇 리보의 도입은 학생들 뿐 아니라 고객 접점에서 가족과 같은 서비스를 제공하고자 하는 새로운 시도”라며 “이러한 서비스를 통해 도서관에 대한 인식을 바꾸고 학술정보에 대한 효율적 접근이 가능하도록 하는 스마트 캠퍼스 시대를 열어갈 것”이라고 말했다.
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