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충남 당진시 석문면 주민 키오스크 체험존 운영. |
해피트리교육원이 디지털 소외계층의 정보 접근성 향상을 위해 개발한 교육용 키오스크가 사회적 주목을 받고 있다. 특히 키오스크 하드웨어 개발에 그치지 않고 안드로이드 스마트폰에서 언제 어디서나 학습할 수 있는 전용 애플리케이션까지 무료로 제공하며 진정한 사회공헌을 실천하고 있다는 평가다.
“해피트리 교육용 키오스크 체험 앱”은 구글 Play 스토어를 통해 누구나 무료로 다운로드할 수 있다. 주목할 만한 점은 개인정보 수집 약관 동의 절차가 전혀 없으며, 광고 역시 일절 포함되어 있지 않다는 것이다. 이는 상업적 목적이 아닌 순수한 사회공헌 목적으로 개발되었음을 보여주는 대목이다. 일반적인 무료 앱들이 개인정보 수집이나 광고 수익 모델을 기반으로 운영되는 것과 달리, 해피트리 교육용 키오스크는 디지털 소외계층의 학습 접근성 향상이라는 본연의 목적에만 집중하고 있다.
이 앱은 키오스크 하드웨어와 완전히 동일한 기능을 제공하도록 설계되었다. 커피숍 카페, 무인민원발급기, 고속버스, 푸드코트, 영화관, KTX열차, 무인판매점 셀프계산대, 병원 진료발급기, 공항 셀프체크인, 패스트푸드, 은행ATM, 마음건강테스트, 주차정산, 편의점 택배, 셀프주유소 등 총 15가지 실생활 밀착형 키오스크를 스마트폰 화면에서 그대로 체험할 수 있다.
특히 음성 안내 서비스를 지원하여 시력이 불편한 어르신이나 시각장애인도 청각 정보를 통해 학습할 수 있도록 배려했다는 점이 눈에 띈다.
해피트리 교육용 키오스크의 가장 큰 특징은 직관적인 사용자 경험 설계다. 복잡한 문자 설명 대신 한눈에 이해할 수 있는 이미지 중심으로 프로그램을 구성하여 어르신들이 글을 읽고 해석하는 데 드는 인지적 부담을 최소화했다. 실제 키오스크 화면과 동일한 인터페이스를 제공하면서도 사용자가 실수를 두려워하지 않고 반복 학습할 수 있는 안전한 환경을 조성한 것이 핵심이다.
하드웨어 측면에서는 22인치, 24인치, 32인치 세 가지 화면 크기와 데스크형 및 스탠드형 두 가지 형태로 제공되어 설치 공간과 교육 목적에 따라 선택할 수 있다. 복지관이나 경로당 같은 좁은 공간에서는 데스크형을, 공공기관 로비나 넓은 교육장에서는 스탠드형을 활용하여 공간 효율성을 극대화할 수 있다.
또한 본사에서 실시간으로 모니터링하는 프로그램 자동 업데이트 시스템을 갖추고 있어 별도의 관리 인력 없이도 항상 최신 키오스크 환경을 유지할 수 있다. 실제 매장의 키오스크 화면이나 메뉴가 변경될 때마다 교육용 키오스크에도 즉시 반영되어 교육 내용과 현실 사이의 괴리를 최소화했다.
해피트리교육원 서영주는 "디지털 전환이 가속화되면서 키오스크 사용이 일상화되었지만, 정작 어르신과 장애인 같은 디지털 소외계층은 배울 기회조차 제대로 얻지 못하고 있다"며 "실수해도 괜찮은 안전한 연습 환경을 제공하고, 스마트폰 앱으로도 집에서 편하게 복습할 수 있도록 하여 진정한 디지털 포용을 실현하고자 한다"고 개발 취지를 밝혔다.
실제로 이 솔루션은 노인복지관, 경로당, 주민센터, 장애인복지관, 평생교육원 등 전국 각지의 공공기관과 복지시설에서 활용되고 있으며, 교육을 받은 어르신들의 만족도가 매우 높은 것으로 알려졌다. 키오스크 앞에서 뒤에 줄 선 사람들 눈치를 보며 당황하던 어르신들이 자신감을 되찾고 스스로 기계를 조작할 수 있게 되었다는 후기가 이어지고 있다.
디지털 격차 해소는 단순히 기술을 가르치는 것을 넘어 모든 세대가 동등하게 사회 서비스를 이용할 수 있도록 하는 사회적 과제다. 해피트리교육원은 하드웨어 개발부터 무료 앱 배포, 지속적인 콘텐츠 업데이트까지 전 과정을 자체 역량으로 수행하며 디지털 포용 사회 구현에 실질적으로 기여하고 있다. 특히 개인정보 수집 없이, 광고 없이 순수하게 교육 목적만을 추구하는 앱 운영 방식은 기업의 사회적 책임을 넘어 공익적 가치 실현의 모범 사례로 평가받고 있다.
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